Anmeldelser af Booking.com

Negative kommentarer om Booking.com

Umuligt at komme i kontakt med kundeservice

Flere af kommentarerne nævner, at det er umuligt at få fat i Booking.coms kundeservice. Mange oplever, at der ikke er et telefonnummer tilgængeligt, og at deres henvendelser via mail ikke bliver besvaret. Dette skaber frustration og manglende mulighed for at få løst eventuelle problemer, hvilket resulterer i en dårlig oplevelse for kunderne.

Manglende refundering og kompensation

Flere rejsende har oplevet, at deres ophold er blevet aflyst eller ændret, og at Booking.com ikke har givet dem den lovede refundering eller kompensation. Der er rapporter om aflysninger på grund af fejl eller manglende betalinger, hvilket resulterer i ekstra omkostninger for kunderne. Desuden nævnes det, at Booking.com ikke hjælper med at finde alternative løsninger, når der opstår problemer med de bookede indkvarteringssteder.

Dårlige bookingoplysninger og manglende faciliteter

Flere kommentarer nævner, at de bookede indkvarteringssteder ikke levede op til de forventede standarder. Der refereres til beskidte værelser, manglende faciliteter og fejlinformation om værelsestyper og -priser. Dette skaber frustration og skuffelse over manglende kvalitetskontrol fra Booking.coms side.

Manglende udbetalinger til udlejere

Der er også kommentarer fra udlejere, der rapporterer, at Booking.com ikke har udbetalt de penge, de har tjent på deres udlejning. Udlejerne oplever forsinkede udbetalinger, gentagne rykninger af udbetalingsdatoer og generel mangel på respons fra Booking.coms side. Dette skaber økonomiske problemer for udlejerne og manglende tillid til Booking.coms system.

Dårlig brugervenlighed af hjemmesiden og appen

Nogle kommentarer nævner også problemet med dårlig brugervenlighed på Booking.coms hjemmeside og app. Det kan være svært at finde information eller administrere reservationer, og der mangler klare instruktioner og vejledninger. Dette resulterer i frustration og besvær for brugerne.

Generelt dårlig kundeservice og ligegyldighed

En gennemgående kommentar i mange af anmeldelserne er, at kunderne føler, at Booking.com er ligeglade med deres problemer og mangler en generel kundeservicekultur. Når kunderne forsøger at få hjælp eller klage over problemer, oplever de ofte standardiserede svar og vanskeligheder med at tale med en reel person. Dette resulterer i manglende tillid og dårlig oplevelse af virksomheden som helhed.De gennemgående temaer i de negative kommentarer om Booking.com er manglende evne til at komme i kontakt med kundeservice, manglende refundering og kompensation, dårlige bookingoplysninger og manglende faciliteter på indkvarteringssteder, manglende udbetalinger til udlejere, dårlig brugervenlighed af hjemmesiden og appen samt generel utilfredshed med kundeservice og ligegyldighed. Disse faktorer skaber frustration, skuffelse og manglende tillid til virksomheden og dens evne til at levere en god service.