Anmeldelser af GlobalConnect Privat DK

GlobalConnect Privat DK: Kommentarer og erfaringer fra kunder

GlobalConnect Privat DK er en virksomhed, der tilbyder fibernet til private i Danmark. Vi har samlet en række kommentarer og erfaringer fra kunder for at præsentere et dybdegående og informativt billede af virksomheden. Her er et sammenfattende overblik over de indsamlede kommentarer:

• Signalet er ikke bedre end det jeg havde i forvejen fra YouSee
• Processen med at få lagt fiber ind var lidt tung og forsinket, men produktet virker upåklageligt
• Har indtil videre, efter ca 2,5 måned, ikke haft nogle problemer med fibernettet, holder hvad de lover omkring hastigheder. Så firmaet kan varmt anbefales.
• Vores fiberbox kunne ifølge medarbejder kun placeres et af ham bestemt sted, og det var ikke i nærheden af vores nuværende router. Vores nabo fik sin fiberbox placeret efter eget ønske, men det blev afvist af firmaet at ændre på placeringen hos os. Ekstremt dårlig stil – æv.
• Kan desværre ikke give 0. Konstant udskydelse af nedgravning og levering af fibernet. Da jeg endelig fik boks og fibernet og skulle vælge en udbyder, kunne de ikke levere fibernetforbindelse, da GlobalConnect ikke gad at åbne for forbindelsen før de syntes. Resultatet var, at familien stod uden netforbindelse i 4 dage. Meget arrogant holdning at have som virksomhed. Jeg må desværre konstatere, at GCs svar fortsætter i samme arrogante tone. Ja, det er blevet en retorik hos mange virksomheder i dag, at det er de andres skyld. Det andet problem jeg nævner vedrørende manglende netforbindelse, havde GC skrevet til mig, at det var klar og jeg skulle finde en af deres udbyder inden 6 måneder. Det er der GC ikke åbner for adgang som aftalt, og vi må vente og ringe frem og tilbage til udbyderen.
• En installation der kører problemfrit. Der er lige det, der passer mig.
• Faktura 7819 Sagsnummer:24774. Aldrig har jeg oplevet noget lignende…..!!! Slettet, glemt, manglende informationer, gravetilladelser, miskommunikation GlobalConnect Wizer internt. For bare at nævne nogle af argumenterne for at vi ikke kan få en leveringstid. Der er rullet fibernet ud til hele vores vej, men vi er blevet glemt. Det er hvad der sker, men vi har nu i mere end to måneder kæmpet for at få etableret det fibernet, vi har betalt depositum d. 17/6-2021 og som er etableret til resten af vejen, til trods for utallige opkald til GlobalConnect, Wizer osv. er vi ingen vegne kommet ud over at vi er blevet oplyst at vi skal acceptere nye vilkår for at få fibernet. Som kunder bliver du smidt rundt i hvad der virker som en lidt af en virksomheds karrusel af tidligere firmaer, entreprenører, underleverandører osv. Den sidste status på sagen er, at en medarbejder ved GlobalConnect har registreret vores sag i et Word dokument.
• Efter et langt kamp om at få dem til at forstå og konfigurere deres egen infrastruktur korrekt, er det lykkes at få hul igennem. Så jeg har rettet det fra 1 stjerne til 3. Håber I får mere styr på jeres setup, så andre kunder med mindre teknisk forståelse ikke skal kæmpe med jeres tunge processer og bliver kastet rundt mellem udbyder og kabelejer. Bla bla.
• Alt gik som forventet, selvom det ikke var noget vi havde bestilt eller ønsket, men pludselig skulle vores grundejerforening have indlagt fiber, gratis for alle. Dog skulle man tilmeldes en udbyder inden for 60 dage. Vi valgte den billigste Telenor til 160,- pr. md. for et halvt år, så må vi se herefter. Det var godkendt af Hørsholm Kommune, men grundejerforeningen kunne ikke på nogen måde modsætte sig fiber i området. Vi var nervøse for vores totalt nyrenoverede fortove med flisebelægning og asfalterede veje som vi lige har betalt 4-5 millioner for. Utroligt at det offentlige kan bestemme sådan noget gravet ned på vores private veje hen over hovedet på os ejere. Det er dog gået nogenlunde, men kunne mange steder være bedre reetableret.
• Super venlig og oplysende medarbejder. Meget hjælpende. Tak for hjælpen.
• Det var pænt arbejde, da fiber blev indlagt, og indtil nu har alt virket upåklageligt. Kun én enkelt gang siden tilslutningen (efteråret 2021) har jeg oplevet problem med OneFiber forbindelsen. Det blev dog løst ret hurtigt.
• I lagde kabler ind på en meget hensynsfuld måde. Nogle steder blev kablet skudt ind, og andre steder blev fliser taget op, hvorefter de blev lagt igen, blev efterfugtet og tjekket. Den indvendige montering skete tidligere, med god rådgivning om placering og fin oprydning efter montering.
• De løb fuldstændigt fra deres ansvar, da deres underleverandør fejlede, og der opstod en tvist angående det lovede produkt. De nægtede at erkende, at fejlen lå hos dem, og at vi som kunde ikke havde fået, hvad vi blev lovet. Alligevel var de så frække at sende os en regning (ifølge dem), da de jo havde leveret som lovet. En regning vi blev tvunget til at betale, med mindre vi indgik en 6-måneders uopsigelig aftale med en udbyder, de samarbejdede med.
• I sidste uge ankede jeg over, at GlobalConnect smed deres reklamer i vores postkasse, og det til trods for at vi har en mærkat med Reklamer frabedes. Det har GC gjort 4-5 gange i den seneste tid. Læsekanona kan formås omdelere ikke. Så fik jeg en tom undskyldning her på Trustpilot, hvor de skrev, at det ikke ville gentage sig, men det holdt ikke. For i dag er der to reklamer fra GC. De skriver ét og fortsætter alligevel. Ikke nok med det, så har GC ved indkørslen til vores boligafdeling sat to reklameskilte op om, at vi skal tilslutte os fremtidens fibernet. Spild af tid. Folk her i området har forlængst tilsluttet sig forskellige tjenester. GC må være desperat efter nye kunder, siden de bruger så mange kræfter på et boligområde, der allerede er godt dækket ind.
• Det gik nemt, og der blev lyttet til de forslag, jeg havde i forhold til at skyde kablet ind på min grund, hvilket gav den helt perfekte løsning for mig. Imødekommende teknikkere og hensynsfulde polske kabelarbejdere, som undlod at skyde kablet ind lørdag morgen kl. 7, fordi de vidste, at jeg skulle til fest dagen før. Det er service.
• De medarbejdere, som graver og lægger fliser tilbage (hvilket larmer rigtig meget), var så søde at finde et andet sted at arbejde, mens vores tvillinger skulle sove en lur udenfor. Så selvom det er en indirekte service under Onefiber, så er vi meget taknemmelige for den attitude. Dem som Onefiber vælger til at udføre dette arbejde, gør også en forskel. Så tak for det!
• Der var mange udsættelser, og det var uhyre vanskeligt at komme i direkte kontakt med GlobalConnect, men efter en sej omgang lykkedes det endelig at få opgaven løst. Vi havde fiberbrud op til 3 gange, så vidt vides, og efter også at kontakte vores udbyder, kom der gang i sagerne.
• Hele startforløbet er kørt fint, god kontakt med at komme forbi og klargøre fiberen indenfor, samt det udvendige arbejde har været super effektivt. Medarbejderne har været søde. Men nu, hvor det hele burde virke, virker det så ikke, og vi er halvanden uge efter idriftsætning stadig uden internet, da der er fejl på fiberen. Tydeligvis har de, der skal fejlsøge på fiberen, alt for travlt. Dog skal det nævnes, at alle medarbejdere, vi har talt med, har ydet super kundeservice – til trods for at vi er noget utålmodige efterhånden – for hvem kan undvære internet i dag?
• Vi har fået Onefiber installeret i ejendommen på Østerbro, hvor jeg bor. Installationen forløb smertefri, og netværket spiller bare. Vi er nu sluppet helt for de afbrydelser, vi havde, da vi før havde internet via COAX. Dejligt at kunne arbejde hjemme uden afbrydelser. Godt arbejde, Onefiber.
• Super service niveau, rigtig søde mennesker, der fra start til slut gav den maks gas. En super installatør, der satte det hele op på næsten ingen tid. Både de eksterne og installatøren var super kommunikative og imødekommende, fortalte alt, der kunne være relevant eller vigtigt at vide, både for nu og for fremtiden. De informerede også, at de havde ødelagt et kabel i græsplænen til vores plæneklipper. Dette blev lavet igen 1 time senere. (Vi havde glemt at informere om kablet) Internet er nu etableret fuldstændig smertefrit. Det har været en kæmpe fornøjelse fra start til slut. Jeg kan varmt anbefale Onefiber samt deres installatører, lokalt LM Gruppen, som stod for den manuelle on-site del af arbejdet. 5 ud af 5 helt klart.
• De gjorde et godt arbejde, og der var styr på det!
• I sælger 1000/1000, reelt hedder hastigheden 250/400…..
• God telefonisk betjening, selvom opkoblingen til fibernettet ikke fungerer.
• Hurtig og fleksibel levering af installation.
• Hurtig, god og velfungerende installation.
• Nemt. Enkelt.
• God information.
• Yousee mangler.
• Imødekommende.
• Jeg var noget skeptisk, da vi i vores grundejerforening fik tilbudt gratis at få installeret hurtigt fibernet mod efterfølgende at tegne et abonnement på internet og/eller TV-pakke hos udvalgte udbydere på minimum 6 mdr.!! Jeg valgte at acceptere tilbuddet og har fået installeret fibernet og 1000/1000 Mb internet. Alt gik smertefrit med både installering og valg af udbyder og samtidig med, at jeg fik en meget venlig og kompetent behandling hos kundeservice. Så de 5 stjerner er fortjent.
• Gravearbejdet blev foretaget meget hurtigt med mindst mulige gener for beboerne på vejen. Installation af fiberboks, tilslutning og oprydning på grunden var perfekt. Ved tilslutning af router var der en fejl, som netudbyderen om søndagen meldte til Onefiber, den blev rettet dagen efter. Alt i alt perfekt!
• Det virker stadigvæk ikke. Ud over alle de absurd mange problemer, der var, da fiberen blev etableret (ødelagte hække, smadrede fortorve, ulovligt opsatte samlebokse, der i øvrigt står og vipper, fordi de ikke er fæstnet rigtigt i jorden, gravefolk der opførte sig truende og ubehageligt, fuldstændigt mangel på information), så kan man så konstatere, at her 3 uger efter aflevering, virker det ikke hos ganske få, som så viser sig at være over 25%. Hold jer langt væk. Vent til andre tilbyder fiber i jeres område.
• Jeg forventede plug and play, men 5 dage efter er der stadig ikke hul igennem. Om det er Fastspeed eller Onfiber ved jeg ikke, resultatet er det samme. Opdatering: Onefiber reagerede prompte på første anmeldelse, og jeg fik hul igennem til support. Nu kører det.
• Det var mit indtryk, at entreprenøren arbejdede hurtigt og effektivt til mindst mulig gene for beboerne. Blev godt informeret om status og muligheder, og nu skal jeg have valgt en god internetudbyder.
• De købte Wizers fibernet og så ændrer de ellers i produktion hele tiden uden hverken test eller release management. Man er nede cirka en gang om ugen. Ingen information og ren afvisning. Smart struktur med frontendresellers, som bare undskylder, og så skifter du i frustration mellem dem, men det er backend, som ændres hele tiden og forårsager nedetiden, men dem kan du ikke lige skifte. Tilbage til coax!
• Jeg synes, det meste af det, de leverer, er ok. Men deres entreprenører, som de bruger, er nogle natursvin, der smider deres affald i de huller, de graver. Samtidig kan de ikke finde ud af at lægge fliser ned igen, hvor man har taget dem op, og alt gynger og sejler. De passer ikke på de områder, de arbejder i, og efterlader huller i vejen, som deres containere har efterladt. Deres tidsfrister for, hvornår de larmer, og hvornår man er påvirket, passer ikke i nærheden af noget som helst…. Den eneste grund til, at de opnår 3 stjerner, er, fordi dem, der har arbejdet på vores hus, har været flinke og venlige.
• Det er min første fiberinstallation, så jeg kan ikke sammenligne med andre operatørers installationer 😉 Der var fin information hele vejen i installationsforløbet, og reetablering af både fortov og have var pænt og nydeligt. Endelig klarmelding skulle jeg dog selv gætte mig til, var en lille vindmølle med Onefiber-logo placeret i min hæk. Samt en rykker, fordi jeg ikke havde tændt for strømmen på fiberboksen 🙂 Og indtil videre har det kørt stabilt 🙂
• De medarbejdere, der graver og lægger fliser tilbage (hvilket larmer rigtig meget), var så søde at finde et andet sted at arbejde, mens vores tvillinger skulle sove en lur udenfor. Så selvom det er en indirekte service under Onefiber, så er vi meget taknemmelige for den attitude. Dem, som Onefiber vælger til at udføre dette arbejde, gør også en

Positive oplevelser med GlobalConnect Privat DK

Installationen var upåklagelig

Flere brugere kommenterede på, hvor godt installationen forløb. De roste både den eksterne og interne installation af fiberen. Flere nævnte, at gravearbejdet blev udført professionelt og hensynsfuldt, hvor fliserne blev taget op og lagt tilbage igen uden problemer. De gav også ros til teknikerne, der monterede fiberboxen og gav god rådgivning om placering af denne. Flere brugere kommenterede på den fine oprydning efter installationen.

God kommunikation og hjælpsomhed

Mange brugere fremhævede den gode kommunikation og hjælpsomhed fra medarbejderne hos GlobalConnect Privat DK. De gav udtryk for, at de blev godt informeret under hele processen og følte sig godt vejledt af medarbejderne. Flere nævnte også den gode service fra kundeservice, hvor de fik hurtige og kompetente svar på deres spørgsmål og problemer.

Stabil og hurtig internetforbindelse

Flere brugere var meget tilfredse med den hastighed og stabilitet, de oplevede med deres fiberforbindelse fra GlobalConnect Privat DK. De bemærkede, at der ikke var nogen problemer med nedbrud eller afbrydelser, og at deres internetforbindelse fungerede upåklageligt. Flere brugere kommenterede også, at de oplevede en markant forbedring sammenlignet med deres tidligere internetforbindelser.

God håndtering af tekniske problemer

Der var nogle brugere, der oplevede tekniske problemer eller udfordringer i forbindelse med deres fiberforbindelse fra GlobalConnect Privat DK. Disse brugere roste dog virksomhedens håndtering af disse problemer. De fremhævede, at teknikerne var hjælpsomme og hurtige til at løse problemerne, og at de havde en god kommunikation med kundeservice i forbindelse med problemløsningen.

Generelt tilfredse brugere

Samlet set var de gennemgående temaer i de positive kommentarer, at brugerne var tilfredse med deres fiberforbindelse fra GlobalConnect Privat DK og oplevede god service og hjælpsomhed fra virksomhedens medarbejdere. De roste installationen, kommunikationen, hastigheden og stabiliteten i deres internetforbindelse samt virksomhedens håndtering af eventuelle tekniske problemer. Flere brugere gav også udtryk for, at de generelt var tilfredse med deres samlede oplevelse af GlobalConnect Privat DK.

Kilde

Kommentarer fra brugere af virksomheden GlobalConnect Privat DK på Trustpilot.