NEYE – Kundernes erfaringer med virksomheden
I denne artikel vil vi dykke ned i kundernes erfaringer med virksomheden NEYE. Vi har samlet en række kommentarer fra kunder, der har handlet hos NEYE, og de kommer her:
God kundeservice og behagelige oplevelser i butikkerne
- Jeg havde en utrolig behagelig oplevelse i butikken i HerningCentret. Jeg skulle købe en taske og blev mødt med smil og fik god vejledning. Tak for en god oplevelse.
- Over nettet købte jeg en kuffert, men kom til at skrive en ukorrekt adresse. Maja fra Neye klarede min fejltagelse med stor imødekommenhed. Jeg vil helt sikkert vende tilbage til Neye. God kundeservice er altid værdsat.
- God og hjælpsom oplevelse jeg fik i butikken i Borgen/Sønderborg.
- Mega hjælpsomt personale og fik hjælp til at bestille på nettet. Da jeg ikke er tryg ved handel der og vil helst handle i butikken fysisk og syntes vi skal støtte vores butikker da der er så meget butiksdød. God dag herfra!
Hurtig levering og ekspedition
- En hurtig gave handlet på nettet. Aflevering ved døren samme aften.
- Hurtig ekspedition og super hjælp når man ringer til dem.👍🏻😊
- Ikke en finger at sætte på handlen. Super hurtig levering, flot kuffert af høj kvalitet til en god pris! Ikke sidste gang jeg handler hos neye.dk
God service ift. reklamation og pleje af produkterne
- Virkelig god service. Fantastiske produkter, men skulle man være uheldig at der er det mindste galt med en taske, har jeg oplevet at de yder en fantastisk service ifht. reklamation og evt. at skaffe en ny. God hjælp og vejledning til pleje af materialerne og venlig behandling
Negative oplevelser og udfordringer med køb og returnering
- Jeg synes jeg har gjort et godt køb…. Og levering gik meget hurtigt….Rigtig god service
- Vild hurtig levering samme dag og varen var lige som forventet😊
- NEYE NÆSTVED Torvestræde. Jeg håber, at I vil videregive denne anmeldelse til de sødeste medarbejdere i Neye Næstved Torvestræde. Jeg havde fået en Hera Taske i fødselsdagsgave i 2022 – desværre måtte den repareres 2 gange, og var igen nu i stykker. Butikken vælger så, at ombytte den til en anden model, i det modellen ikke laves mere. Virkelig god service og har kun det bedste, at sige om kundeservicen i Neye Næstved Torvestræde! 🥰
- Gode varer og stort udvalg samt hurtig levering.
- Enormt lækker bæltetaske og endda til 50 % jeg er så glad for den. Levering som lovet og tasken lever helt op til forventningerne.
- Egenlig er jeg tilfreds med kufferten, men måske jeg kunne bruge et nummer større. Den er bestilt via jeres hjemmeside, derfor kunne jeg ikke holde dem op mod hinanden. Derfor kun 3 stjerner ellers havde I fået 5.
- Jeg fik en taske af min mand i gave, men den skulle byttes. Da den taske jeg ville have kun kunne bestilles på webshoppen, tog jeg ned i Neye, for jeg tænkte det kunne de lige fixe. Det var så bare ikke lige sådan, da jeg ikke havde bonnen med men kun et byttemærke på tasken, så ville de ikke give mig pengene tilbage, så jeg kunne købe den anden taske, men jeg kunne få et tilgodebevis, efter lidt snakken frem og tilbage får jeg pengene tilbage for tasken og bestiller min nye taske på deres webshop. Dagen efter får jeg en mail om at den taske jeg har bestilt alligevel ikke er på deres lager (der var ellers 2 tilbage da jeg bestilte) men som plaster på såret får jeg 10% rabat på mit næste køb. Jeg vælge så samme taske i en anden farve, og modtager tasken.Jeg går så ind på deres HP og ser til min forundring at den taske jeg oprindeligt ville have STADIG står på deres webshop med 2 tilbage. Jeg skriver til dem, og får at vide de vil undersøge det og vende tilbage, det er så 2 uger siden, og i dag er jeg inde og kigge på deres webshop, og der er stadig 2 tilbage, så nej jeg synes ikke at Neye har leveret en god service til mig i dette køb, og jeg vil nok overveje om min næste taske skal købes der.
- God og hurtig service. Kort leveringstid.
- Hjælpsomt personale. Utrolig hurtig service fra lager til butik. Da ekspedienten hørte det var en gave tilbud hun straks at pakke den ind. Det er ikke sidste gang jeg har brugt neye
- Flot taske som svarede til forventningerne. Hurtig levering
- Fin vejledning i bestilling af taske over nettet. Faktisk bestilte medarbejderen tasken for mig. To dage senere kunne jeg hente taske i butikken. Venlighed og hjælpsomhed fra medarbejderens side. Jeg kommer igen.
En blanding af positive og negative oplevelser
- Hurtig levering 🙂
- Overskuelig hjemmeside. Hurtig levering
- Hurtig levering
- Virkelig behagelig og opmærksom betjening, hvor der er stor service og hjælpsomhed.
- Jeg skulle købe et par handsker i gave. Jeg tjekkede online, at de var på lager i Neye i Frederiksberg Centret. Jeg tog derhen og der skete følgende: Mig: Jeg vil gerne se på et par handsker. Ekspedient: Det har vi ikke. Mig: Jeg har tjekket online, at I har dem? Ekspedient: Ja, men de ligger i en kasse på lageret. Mig: Nu er jeg kommet langvejs fra kun af den årsag? Ekspedient: Ja, det beklager jeg, men det er en stor kasse. Det var i øvrigt nul kunder i butikken ud over mig på det tidspunkt. Det var træls at tage derhen forgæves. Hvis ikke ekspedienten vil/gider kigge på lageret, bør varen ikke stå som tilgængelig. Ved ikke om det så er lagerstatus eller ekspedientens indstilling, der bør ændres.
- Hurtig levering, varen var pænere end på billedet.
- Fandt med det samme det produkt jeg ønskede. Bestilte på mine vegne. To dage senere kunne jeg afhente produktet, pakket ind i gavepapir.
- FANTASTISK service fra NEYE, Bispensgade Aalborg. Jeg blev anbefalet en lækker kuffert af Nanci fra butikken. Men da de kun havde denne på webshoppen, og jeg jo egentligt gerne vil støtte min lokale butik, ringede jeg bare til butikken i Bispensgade og fik dem til at bestille min nye kuffert hjem. Så betalte jeg bare via mobile pay med det samme. Og så kunne jeg i øvrigt selv vælge om jeg ville afhente den i butikken eller på mit lokale posthus. Det er da service, som vil noget 🙂
Positiv oplevelse med hurtig levering og retur
- Jeg bestilte en kuffert torsdag aften, og lørdag morgen fik jeg besked om at jeg kunne hente den, den var for stor så jeg returnerede den, hvilket gik smurt.super sted at handle👍
Tilfredse kunder og god kvalitet
- Godt udvalg er forskellige punge og til en gode priser. Leveringen af pungen var hurtig, og pæn indpakning. Alt i alt meget godt tilfreds.
- Fik hjælp til at finde den rigtige kuffert til mit barnebarn, var udsolgt de fleste steder, men vi fandt en løsning.super søde ekspedienter/medarbejdere i Neye.
- Hurtig levering og produktet så ud præcis som på hjemmesiden og passer perfekt til de skolebøger som skulle indbindes.
- Jeg er meget tilfreds med servicen.
- Meget tilfreds! Nem og hurtig levering!
- Meget tilfredsFlotte varer og hurtig levering
Hurtig levering og god pris
- Sender altid super hurtigt, med levering på 1-2 dage. Kan anbefales!
- Meget tilfreds! Nem og hurtig levering!
- Nem bestilling, venlig og service minded udlevering i Neye, Hørsholm.
- Hurtig levering, varen var pænere end på billedet.
- Fantastisk kundeservice. Hurtig og gratis levering til nærmeste butik.
- Hurtig levering og så havde de rigtig gode tilbud.
- Jeg bestilte i weekenden og fik tasken om mandagen, flot taske til en god pris. Super.
- Rigtig godt tilfreds med min handel. Hurtig levering og god pris.
- Sender altid super hurtigt, med levering på 1-2 dage. Kan anbefales!
God betjening og vejledning i butikkerne
- Super god betjening og vejledning i butik og hurtig levering efter bestilling i butikken
- Stort udvalg og ekspertise hvis man går efter det, så er det det bedste sted man kan finde i Aalborg.
- Der var nemt at bestille en taske hos jer. Man kan trykke så man kan se, hvor stor tasken er i forhold til en vandflaske, pung og andet. Så man ikke køber tasken for lille eller stor
Udfordringer med kundeservice og returnering
- NEYE har ikke den service at man kan købe en retur label. Det kan man kun undre sig over. At de så ikke vælger at skrive på deres oplysninger om returnering, at man skal huske at vælge omdeling er nærmest arrogant. Det var ihverfald en arrogant medarbejder fra kundeservice jeg talte med. Så jeg fik min pakke retur som jeg havde købt dyr pakkeporto til, uden at vide at jeg skulle have valgt omdeling.
- Fin betjening, varer var klar da jeg kom. Dejligt at hjemmesiden er opdateret, så man kan se om butikken har varen og hvor mange der er tilbage 😊
- Hurtig og nem levering – God service i Helsingør butikken 👍
- Jeg modtog en paraply, en taske og en pung allerede halvandet døgn efter bestilling – meget tilfredsstillende 🙂
- Jeg fik min pakke leveret i Neye i Waves. Fin betjening og indpakning
- Fantastisk kundeservice. Hurtig og gratis levering til nærmeste butik.
- Fin levering, men der var gået en tråd i varen. Det havde været fint hvis Neye tjekkede varerne inden de udleverede / sendte dem. Nu reparerer vi så selv da det jo er lidt besværligt at skulle sende retur
- Min kuffert var desværre gået i stykker, og Neye sendte en ny kuffert uden problemer. Virkelig god service
- NEYE havde varen i butikken. Ekspedienten var venlig, imødekommende. Men den rygsæk, jeg skulle have med som gave, blev ikke pakket ind. 🙂
- Godt produkt til en god pris. Hurtig levering
- Meget tilfreds med min handel. Hurtig levering og god pris.
- Alt OK ved modtagelse og retur efterfølgende.
- Meget sød og hjælpsom ekspedient med god viden om produktet 😊
- Det var en perfekt taske jeg købte. Leveringen fungerede også perfekt.
- Fin betjening, varer var klar da jeg kom. Dejligt at hjemmesiden er opdateret, så man kan se om butikken har varen og hvor mange der er tilbage 😊
- Hurtig og nemt bestilling – God service i Helsingør butikken 👍
- Jeg modtog en paraply, en taske og en pung allerede halvandet døgn efter bestilling – meget tilfredsstillende 🙂
- Meget tilfreds! Nem og hurtig levering!
- Nem bestilling, venlig og service minded udlevering i Neye, Hørsholm.
Udfordringer med graffiti og lagerstatus
- Jeg har fået sprayet graffiti på to skoletasker i Neye som de tilbyder og har ikke gjort noget ved taskerne efterfølgende. Nøjagtigt som jeg fik fortalt jeg skulle forholde mig. Hvis taskerne er våde efter en cykeltur hjem fra skole, så smitter malingen af på vores gulv. Neye har tilbudt at bytte taskerne, men den dyreste af dem fåes ikke mere og de kan ombytte til en størrelse under. De vil dog ikke udbetale differencen på den ødelagte og den nye taske, hvilket jeg synes er dårlig service. Jeg har ikke sendt dem regningen på et nyt gulv i entreen, hvor taskerne har stået og gulvet er blevet blåt. Ydermere skulle jeg komme ud med taskerne og få dem byttet, men da jeg kommer ud i butikken har de ingen af taskerne hjemme, og jeg kan bare bestille dem på nettet, og når de så kommer hjem til mig, skal jeg køre ud og aflevere de gamle tasker og have de nye med. Og jeg SKAL komme med de nye/gamle før jeg tager de nye i brug. Så det har givet et par ekstra køreture, som de heller ikke dækker. De kunne lige så godt have skrevet i mailen at jeg kunne bestille nye tasker og komme når jeg fik dem i stedet for jeg skulle køre ud for selv at bestille på deres computer til kunderne i butikken.
Tilfredse kunder og hurtig levering af varer
- Få dage efter bestilling modtog jeg de kufferter jeg havde bestilt.
- Hurtig levering til butik, fin vare
- Ok…men kedelig emballage som var brudt op ved ankomsten
- Fine varer, dejlig betjening. Utrolig sød sælger.
- Levering i løbet af få dage. Indpakningen var super.
- Hurtig forsendelse og så havde de rigtig gode tilbud.
En positiv oplevelse med levering og service i butikken
- Jeg bestilte i weekenden og fik tasken om mandagen, flot taske til en god pris. Super.
- Rigtig god betjening og hjælp
- Alt OK ved modtagelse og retur efterfølgende.
- Meget sød og hjælpsom ekspedient med god viden om produktet 😊
- Det var en perfekt taske jeg købte. Leveringen fungerede også perfekt.
Et positivt indtryk af NEYE
- Nemt at bestille via hjemmesiden og så hente i butik.
- Hurtig levering med returlabel/genanvendelig emballage – dog ikke brugt 😊
- Det virkede!
- Gode priser, hurtig levering
- Fin oplevelse
- Konkurrencedygtige priser. Hurtig levering.
- Super god betjening og vejledning i butik og hurtig levering efter bestilling i butikken.
- Hurtig levering og god pris
- Meget tilfreds. Nem og hurtig levering!
- Nem bestilling, venlig og service minded udlevering i Neye, Hørsholm.
Som det fremgår af kommentarerne, har kunderne haft både positive og negative oplevelser med NEYE. Flere nævner den gode service og hjælpsomhed, både i butikkerne og ved kontakt med kundeservice. De roser også den hurtige levering og den gode kvalitet af produkterne. Dog er der også kommentarer, der påpeger udfordringer med returnering og lagerstatus, samt oplevelser med manglende pakkeindpakning og dårlig kommunikation. Disse kommentarer viser, at der stadig er plads til forbedringer i NEYEs kundeservice og logistik.
Alt i alt er der dog mange tilfredse kunder, der fremhæver NEYE for deres gode udvalg af produkter, konkurrencedygtige priser og venlige betjening. Med den rette fokus på forbedring af udfordringerne kan NEYE fortsætte med at levere tilfredsstillende kundeoplevelser og fastholde deres position som en populær butik inden for tasker og tilbehør.
